Op 26 februari schoof Marketing Netwerk de Kempen aan in Eersel voor een middag die draaide om inzicht dat direct bruikbaar wordt. Niet blijven hangen in aannames, maar scherp krijgen wat klopt, wat werkt en wat de volgende stap is. Nummereen Kinderopvang liet zien hoe onderzoek kan uitmonden in iets tastbaars: een nieuw concept én een sterkere organisatie van binnenuit.

Meten, kiezen en blijven bijsturen

In deel 1 nam Nathalie Hulsen, Manager Marketing & Communicatie bij Nummereen Kinderopvang, de groep mee in het verhaal achter Bazenbos, het bso-concept dat Nummereen in september 2024 lanceerde. De eerste ideeën voor een buiten-bso lagen al op tafel. Collega’s zagen trends en voelden aan dat natuur en buiten zijn weer belangrijker worden, maar de aanpak begon bewust met één stap terug: aannames toetsen.

“Om te kunnen sturen en bijsturen moet je meten en heb je resultaten nodig,” benadrukte Nathalie. In het marktonderzoek kwamen concrete inzichten naar voren die het concept richting gaven. Zo bleek dat kinderen van nu “zes keer minder buiten spelen dan hun opa’s en oma’s”. Tegelijk werd zichtbaar dat ouders steeds bewuster kiezen voor een opvangvorm die past bij hun eigen opvoedstijl. En dat het landschap verandert: naast ‘klassieke’ opvang zijn er steeds meer varianten, zoals sport-bso’s, waardoor profilering en keuzes in aanbod belangrijker worden.

Ook bredere maatschappelijke trends speelden mee. Nathalie haalde de bekende gedachte aan dat opvoeden niet alleen een taak van één huishouden is: “It takes a village to raise a child.” Juist omdat die ‘village’ minder vanzelfsprekend is geworden, groeit de behoefte aan plekken waar kinderen samen opgroeien en waar ouders zich herkennen in de aanpak. Bazenbos werd daarmee geen los idee, maar een concept dat stap voor stap werd opgebouwd vanuit onderzoek, positionering en slim testen.

Van cijfers naar DNA en werkplezier

In deel 2 verschoof de focus naar binnen. Nathalie deelde samen met Alex Bertens, werkzaam bij Forum Research, de lessen uit een medewerkerbelevingsonderzoek. De kern van het gesprek: cijfers zijn pas het begin. Pas wanneer de uitkomsten worden vertaald naar waarden, gedrag en keuzes in de organisatie, ontstaat beweging.

Nummereen gebruikte de input van medewerkers om het eigen DNA scherper te krijgen en om concreet te maken wat intern belangrijk is. Dat bleef niet bij interne posters of mooie woorden. Nathalie liet zien hoe dit werd doorvertaald naar een arbeidsmarktcampagne, met een landingspagina en verhalen van medewerkers die passen bij de kernwaarden.

Alex maakte duidelijk dat deze aanpak niet sectorgebonden is. “Het werkt gewoon altijd, alleen het is wel het lef hebben om het op een andere manier te durven.” En ook de praktische kant kwam langs: wanneer is zo’n onderzoek zinvol? Volgens Alex speelt omvang mee: “Toch wel meer dan 100, 200 man personeel,” omdat het anders vaak behapbaar is via direct gesprek en omdat het instrument in verhouding kostbaar kan zijn.

Zo kreeg de bijeenkomst een heldere boodschap mee: onderzoek is geen eindstation. Het is een hulpmiddel om richting te kiezen, proposities scherper te maken en tegelijk te bouwen aan een organisatiecultuur die klopt.

Iets voor jou?

Ook onderdeel worden van het Marketingnetwerk De Kempen? Hier ontmoeten marketingprofessionals uit de regio elkaar om kennis te delen, inspiratie op te doen en actuele marketingvraagstukken te bespreken. Interesse om aan te sluiten? Neem contact op met Stefan Slenders.